Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für THE WOS Germany GmbH

1. GELTUNGSBEREICH & VERTRAGSPARTNER
   Diese AGB gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Apartments zur Beherbergung, die zwischen der THE WOS Germany GmbH, Beethovenstrasse 44, 41061 Mönchengladbach (nachfolgend “Anbieter”) und Dritten (Gast) abgeschlossen werden, sowie für alle erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen von THE WOS Germany GmbH (Beherbergungsvertrag).
   
   
2. VERTRAGSABSCHLUSS
   Mit der Vornahme einer Reservierung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit des gebuchten Apartments erhält der Gast vom Anbieter eine Reservierungsbestätigung. Durch diese Annahme der vom Gast vorgenommenen Reservierung kommt ein Beherbergungsvertrag zwischen dem Anbieter und dem Gast zustande. Angebote des Anbieters in Bezug auf verfügbare Apartments sind freibleibend und unverbindlich. Der Anbieter kann nach freiem Ermessen den Abschluss eines Beherbergungsvertrages ablehnen. Es besteht kein Anspruch auf Inanspruchnahme der Übernachtungsdienstleistung in einem bestimmten Apartment. Der Anbieter behält sich das Recht vor, branchenübliche Restriktionen wie Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen für bestimmte Daten zu definieren.
   
   
3. STORNIERUNG, NICHTINANSPRUCHNAHME DER LEISTUNGEN 
   Eine garantierte Reservierung liegt vor, wenn die Zahlung des Gastes vorliegt. Eine garantierte Reservierung kann durch den Gast gemäß der ausgewiesenen Stornierungsbedingungen, unter Angabe der Reservierungsnummer, storniert werden. Nach Ablauf der Stornierungsfristen ist eine Stornierung ausgeschlossen und der Anbieter behält den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung. Das gleiche gilt bei Nichterscheinen des Gastes (No Show). Bei mehrtägigen garantierten Reservierungen werden bei Nichtanreise alle Folgenächte ab einschließlich der zweiten Nacht storniert und dem Gast steht kein Anspruch auf die Folgenächte zu. Der Anbieter behält sich das Recht vor, einfache Reservierungen, bei denen noch keine Zahlung des Gastes vorliegt, jederzeit zu stornieren, sofern der Gast auch nach Aufforderung durch den Anbieter seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgemäß nachgekommen ist. Selbiges gilt für kostenfrei stornierbare Buchungen, deren Stornierungsfrist abgelaufen ist, sofern zu diesem Zeitpunkt noch keine Zahlung durch den Gast erfolgt ist. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, das reservierte Apartment anderweitig zu vermieten. Im Übrigen ist der Anbieter berechtigt, dem Gast den Buchungspreis in Rechnung zu stellen. Für Reservierungen, die nach 13:00 Uhr des Anreisetages eingehen, hat der Gast eine Stunde Zeit, um die Zahlung gemäß § 5 zu leisten. Für Buchungen, die nicht direkt über die Webseite des Anbieters getätigt werden, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Sämtliche Änderungen und Stornierungen von Buchungen müssen über die ursprüngliche Buchungsseite erfolgen.
   
   
4. ÜBERNACHTUNGSPREISE & SONSTIGE PREISE
   Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils vom Anbieter ausgewiesenen Preise. Die geltenden Preise sind Bruttogesamtpreise und beinhalten alle gesetzlichen Steuern, Gebühren und Abgaben. Bei einer Mietdauer von mehr als 6 Monaten werden keine Steuern erhoben. Für den Fall der Änderung von Steuer-, Gebühren- und Abgabensätzen sowie der wirksamen Erhebung neuer, den Parteien bisher unbekannter Steuern, Gebühren und Abgaben behält sich der Anbieter vor, die Preise entsprechend anzupassen. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dies nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsschluss (Buchungsbestätigung) und Vertragsanpassung vier Monate überschreitet.
   
   
5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN & RECHNUNG
   Der Preis der gesamten gebuchten Übernachtungsdienstleistung ist durch den Gast immer im Voraus zu bezahlen. Eine Aufrechnung des Gastes ist ausgeschlossen, es sei denn, die Aufrechnung betrifft eine unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderung. Gültige Zahlungsmittel sind MasterCard, Visa Card, American Express, GiroPay, SofortÜberweisung – Barzahlungen sind ausgeschlossen. Für nachträglich entstandene Gebühren durch genutzte Zusatzleistungen oder Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält der Anbieter sich das Recht vor, die hinterlegten Zahlungsmittel mit den ausstehenden Beträgen zu belasten. Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass eine Rechnung im regulären Fall immer als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt wird. Sollte der Gast abweichend hiervon eine postalische Zustellung wünschen, kann es aufgrund von Homeoffice-Regelungen sowie organisatorischen Gründen zu einer verlängerten Zustellungszeit kommen. Der Anbieter behält sich außerdem vor, der Forderung nach einem Firmenstempel oder Unterschrift auf der Rechnung aus oben genannten Gründen nachzukommen.
   
   
6. NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN RESERVIERTER APARTMENTS
   Ein reserviertes Apartment steht dem Gast ab 15:00 Uhr des Anreisetages und bis 11:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Soweit nicht anders vereinbart, sind am vereinbarten Abreisetag die zur Verfügung gestellten Schlüssel und gegebenenfalls Codekarten an den Anbieter oder einen vom Beherbergungsbetrieb genannten Dritten zu übergeben, oder, soweit vereinbart, im Apartment zu hinterlassen. Wird ein ausgehändigter Schlüssel oder eine ausgehändigte Schlüsselkarte verloren oder bei der Abreise nicht abgegeben, so wird dies mit einer Gebühr von 40,00 Euro berechnet. Der Anbieter bleibt berechtigt, von dem Gast Ersatz eines ihm hierdurch entstandenen Schadens zu verlangen, soweit dieser den Betrag von 40,00 Euro übersteigt. Dies schließt die Kosten für den Austausch der betroffenen Schließanlage ein, soweit dieser aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann eine spätere Abreise (Late Check-out) mit dem Anbieter im Voraus vereinbart werden. Stimmt der Anbieter einem Late-Check-out zu, ist der Anbieter berechtigt, für die zusätzliche Nutzung des Apartments 10,00 Euro pro angefangene Stunde in Rechnung zu stellen. Für Abreisen, die nach 14:00 Uhr erfolgen, wird der volle Tagespreis des Apartments erhoben. Ein vertraglicher Anspruch auf einen Late-Check-out besteht nicht. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann eine frühere Anreise (Early Check-in) mit dem Anbieter im Voraus vereinbart werden. Stimmt der Anbieter einem Early Check-in zu, ist der Anbieter berechtigt, für die zusätzliche Nutzung des Apartments 10,00 Euro pro angefangene Stunde in Rechnung zu stellen. Ein vertraglicher Anspruch auf einen Early Check-in besteht nicht.
   
   
7. WEITERVERKAUF
   Der Weiterverkauf/-vermietung und/oder die Weitervermittlung von gebuchten Apartments ist untersagt. Insbesondere ist die Weitervermittlung von Apartments und/oder Apartmentkontingenten an Dritte zu höheren Preisen als den tatsächlichen Apartmentpreisen unzulässig. Auch die Abtretung oder der Verkauf des Anspruchs gegen den Anbieter ist nicht zulässig. Der Anbieter ist in diesen Fällen berechtigt, die Buchung zu stornieren, insbesondere wenn der Gast bei der Abtretung/dem Verkauf gegenüber dem Dritten unwahre Angaben über die Art der Buchung oder die Bezahlung gemacht hat. Eine Nutzung des Apartments zu einem anderen als dem Beherbergungszweck, insbesondere jegliche gewerbliche Nutzung durch den Gast z.B. zur Prostitution und andere illegale Dienstleistungen sowie Aktivitäten ist ausdrücklich untersagt.
   
   
8. HAFTUNG DES ANBIETERS
   Der Anbieter haftet unbegrenzt für von ihm zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet der Anbieter für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Einer Pflichtverletzung des Anbieters steht die seiner gesetzlichen Vertreter, Angestellten oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind, soweit in diesen AGB nicht anderweitig geregelt, ausgeschlossen. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Anbieters auftreten, wird der Anbieter bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Gastes bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Gast ist verpflichtet, dass ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten. Im Übrigen ist der Gast verpflichtet, den Anbieter rechtzeitig auf die Möglichkeit der Entstehung eines außergewöhnlich hohen Schadens hinzuweisen. Für eingebrachte Sachen haftet der Anbieter nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Anspruch erlischt, wenn der Gast nicht unverzüglich nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung der eingebrachten Sache dem Anbieter Anzeige macht, es sei denn diese verspätete Anzeige hat keine Auswirkungen auf die Aufklärung des Sachverhaltes.
   
   
9. SICHERHEITSLEISTUNG
   Zur Sicherung aller Ansprüche des Anbieters gegen den Gast aus dem Beherbergungsvertrag leistet der Gast vor Überlassung des Apartments:

• im Falle einer vereinbarten Überlassungsdauer von weniger als drei Monaten eine Sicherheit in Höhe von 200,00 EUR,
• im Falle einer vereinbarten Überlassungsdauer von drei bis sechs Monaten eine Sicherheit in Höhe eines Monatsbeitrags.
• Der Anbieter darf zur Sicherung eine Vorabautorisierung auf der Zahlungskarte des Gastes vornehmen. Wird die Sicherheit nicht geleistet, besteht kein Anspruch des Gastes auf Überlassung des Apartments. Hat der Anbieter das Apartment gleichwohl überlassen, so ist der Anbieter zur fristlosen Kündigung des Beherbergungsvertrags berechtigt, sofern die Kaution nicht innerhalb einer vom Anbieter gesetzten Nachfrist geleistet wird. Der Anbieter verpflichtet sich, innerhalb von einem Monat nach Beendigung des Beherbergungsvertrags über die Kaution abzurechnen.

10. KUNDENDATEN
    Zur Sicherstellung der Kommunikation erhebt der Anbieter verpflichtend die E-Mail-Adresse sowie die Telefonnummer des Gastes. Zur Identitätsprüfung des Gastes ist der Anbieter berechtigt, ein gültiges Identifikationsdokument (Personalausweis oder Reisepass) und gültige Kreditkartendaten bei Check-In digital einzufordern. Kann die Identität des Gastes nicht zweifelsfrei geklärt werden, ist der Anbieter berechtigt, die Buchung zu stornieren. Der Anbieter setzt Software zur Vermeidung schadhafter Buchungen ein. Erkennt die Software eine solche Buchung, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
    
    
11. BEENDIGUNG DES BEHERBERGUNGSVERTRAGS
    Der Anbieter ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn (i) höhere Gewalt oder andere vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrags unmöglich machen, (ii) Apartments schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden, (iii) der Anbieter begründeten Anlass zur Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Anbieters gefährden kann, (iv) der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzwidrig ist; oder (v) im Falle eines Weiterverkaufs/-vermietung und/oder Weitervermittlung. Der Anbieter hat den Gast von der Ausübung des Kündigungsrechts unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Bei berechtigter Kündigung entsteht kein Anspruch des Gastes auf Schadensersatz.
    
    
12. GUTSCHEINE
    Ein beim Anbieter erworbener Gutschein kann lediglich für Leistungen des Anbieters eingelöst werden. Verbleibende Restguthaben bleiben bestehen und können für weitere Buchungen genutzt werden. Gutscheine können nicht zurückgegeben werden, sie sind nicht wiederverkäuflich oder übertragbar und nicht gegen Bargeld einlösbar. Der Besteller des Gutscheins ist für die Angabe der korrekten Daten verantwortlich, an welche der Gutschein und die Rechnung versendet werden sollen. Widerrufsbelehrung: Erklärungen zu Gutscheinen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen in beliebiger Form (Brief, Fax, E-Mail) oder, wenn der Gutschein vor Fristablauf überlassen wird, auch durch Rücksendung des Gutscheins widerrufen werden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Erhalt des Gutscheins beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Gutscheins. Der Widerruf ist zu richten an THE WOS Germany GmbH, Stichwort: Gutschein; per Anfrage.
    
    
13. NICHT RAUCHEN IM APARTMENT
    Die Apartments des Anbieters sind Nichtraucherapartments. Es ist daher untersagt, sowohl in den gemeinschaftlichen Bereichen als auch in den Gäste-Apartments sowie Balkon- und/oder Terrassenbereichen zu rauchen. Bei Verstoß hat der Anbieter das Recht, vom Gast eine Gebühr in Höhe von 200,00 EUR zu verlangen. Manipulationen oder Blockierungen von Notausgängen, Feuerlöschern oder dem Feueralarm sind verboten und können mit einer Gebühr von 150,00 EUR geahndet werden.
    
    
14. KEINE PARTYS IM APARTMENT
    Das Abhalten von Partys ist in den Apartments des Anbieters nicht gestattet. Bei Verstoß hat der Anbieter das Recht, vom Gast eine Gebühr in Höhe von 500,00 EUR zu verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag kann höher ausfallen, wenn der Anbieter einen höheren Schaden nachweist.
    
    
15. BESCHÄDIGUNG ODER DIEBSTAHL
    Kommt es zu Beschädigungen, die über den üblichen Gebrauch hinausgehen, oder zu Diebstahl, so hat der Anbieter das Recht, dem Gast den Schaden sowie die Aufwendungen zur Beseitigung des Schadens in Rechnung zu stellen.
    
    
16. HAUSTIERE
    Das Mitbringen von Haustieren ist nicht gestattet. Ausnahme sind Blinden-, Gehörlosen- sowie andere vergleichbare Servicehunde, die gegen Nachweis kostenlos mitgeführt werden dürfen.
    
    
17. INSTANDHALTUNG
    Der Gast verpflichtet sich, das überlassene Apartment sowie die Einrichtungsgegenstände pfleglich zu behandeln und für ausreichende Lüftung und Heizung zu sorgen. Beanstandungen sind unverzüglich dem Anbieter anzuzeigen. Der Gast haftet für alle Schäden, die er oder seine Besucher schuldhaft verursacht haben. Das Apartment wird regelmäßig gereinigt und der Gast muss Zugang gewähren.
    
    
18. GRUPPENBUCHUNGEN/KONTINGENTVERTRÄGE/EVENTZEITEN
    Für Gruppenbuchungen von mehr als fünf Apartments und Kontingentverträge gelten gesonderte Zahlungs- und Stornobedingungen. Für Buchungen während Event- und Messezeiten gelten abweichende Stornofristen, die im Buchungsprozess ausgewiesen werden.
    
    
19. INTERNETNUTZUNG
    Der Anbieter stellt dem Gast im Rahmen der technischen Möglichkeiten einen Internetzugang zur Verfügung. Missbräuchliche Nutzung, insbesondere illegale Aktivitäten und Urheberrechtsverletzungen, sind untersagt. Der Gast haftet für alle durch missbräuchliche Nutzung entstandenen Schäden und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei.
    
    
20. NUTZUNG DER APP
    Der Zugang zu den Apartments erfolgt denen den Chips auch über die App des Anbieters “Kiwi” (Apple: Link, Android: Link). Die Nutzung der App setzt die Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen und technischen Anforderungen voraus.
    
    
21. HAUSORDNUNG
    Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten. Dazu gehören insbesondere die Einhaltung der Ruhezeiten, die ordnungsgemäße Nutzung gemeinschaftlicher Einrichtungen und die Mülltrennung.
    
    
22. DATENSCHUTZ
    Die Datenschutzbestimmungen sind unter https://thewoshotels.com/privacy-policy/ einsehbar.
    
    
23. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    Änderungen und Ergänzungen des Beherbergungsvertrages bedürfen der Schriftform. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Anbieters. Gerichtsstand ist Mönchengladbach. Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit.